R-LINK 2 FAQ: aide, assistance, questions

Bluetooth®, Android Auto™ et Apple CarPlay™
Coyote et services connectés
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Comment appairer mon smartphone Android à R-LINK 2?

Voici comment appairer votre smartphone Android à R-LINK 2:

sur votre smartphone, appuyez sur «Paramètres» > «Bluetooth®» > «Activé» pour rendre votre smartphone visible;
activez le smartphone et sélectionnez «R-LINK» pour établir la connexion;

dans R-LINK 2, appuyez sur «Menu» > «Téléphone»;
le message suivant s’affiche: «Pour pouvoir utiliser la fonction mains libres, vous devez établir une liaison Bluetooth® entre votre smartphone et le système. Se connecter maintenant?». Pour valider, cliquez sur «OK»;
sélectionnez votre smartphone Android dans la liste des appareils actifs qui s’affichent sur R-LINK 2;
vérifiez le code de confirmation du système sur votre téléphone puis acceptez la demande. Activez «Ne plus me demander» pour enregistrer les autorisations d’accès aux fonctions de votre téléphone;
sélectionnez les fonctions «Téléphone» et «Média» puis cliquez sur «OK»;
indiquez si vous souhaitez autoriser R-LINK 2 à accéder à vos contacts, vos journaux d’appels et vos contenus multimédias. Cliquez sur «Oui» pour appairer le téléphone;
votre smartphone Android est maintenant appairé à R-LINK 2.

Comment appairer mon iPhone à R-LINK 2?

Voici comment appairer votre iPhone:

sur votre iPhone, appuyez sur «Paramètres» > «Bluetooth®» > «Activé» pour rendre votre smartphone visible;
Dans R-LINK 2: ouvrez «Menu» > «Téléphone». Puis sélectionnez votre iPhone dans la liste qui s’affiche pour valider la connexion Bluetooth® entre le système et le téléphone;
vérifiez le code de confirmation du système sur votre téléphone puis acceptez la demande;
sur l’iPhone, cliquez sur «Appairer» pour valider. sélectionnez ensuite les fonctions «Téléphone» et «Média» puis cliquez sur «OK»;
indiquez si vous souhaitez accepter que R-LINK 2 accède à vos contacts, vos journaux d’appels et vos contenus multimédias puis cliquez sur «OK»;
L’iPhone est maintenant appairé à R-LINK 2.

Comment appairer mon Windows Phone à R-LINK 2?

Voici comment appairer votre Windows Phone à R-LINK 2:

sur votre smartphone, appuyez sur «Paramètres» > «Bluetooth®» > «Activé» pour rendre votre smartphone visible;
dans R-LINK 2, ouvrez «Menu» > «Téléphone». Puis appuyez sur «OK» pour valider la connexion Bluetooth® entre le système et le téléphone;
sélectionnez votre téléphone dans la liste des appareils détectés par R-LINK 2 puis vérifiez le code de confirmation avant d’accepter la demande;
dans R-LINK 2, sélectionnez les fonctions «Téléphone» et «Média» puis appuyez sur «OK» pour valider la connexion;
pour autoriser la demande de connexion sur R-LINK 2, sélectionnez «Faire confiance», «Toujours autoriser» ou «Connecter automatiquement» puis appuyez sur «OK»;
sur votre smartphone, un message vous demande d’autoriser le téléchargement de vos contacts. appuyez sur «Autoriser»;
votre Windows Phone est maintenant appairé à R-LINK 2.

Comment écouter la musique de mon iPhone sur R-LINK 2?

Pour pouvoir utiliser l’option multimédia Streaming par Bluetooth® avec votre iPhone, commencez par télécharger au moins un fichier audio (podcast ou musique, gratuit ou payant) du catalogue Apple Store sur votre iPhone grâce au logiciel iTunes.

Lorsque vous avez terminé, connectez votre téléphone par Bluetooth® à R-LINK 2 puis ouvrez le menu «Multimédia». L’option Bluetooth® est maintenant accessible et vous pouvez désormais écouter de la musique en streaming.

Comment passer un appel avec R-LINK 2?

Étape 1: Vérifiez que votre téléphone est correctement connecté au système R-LINK 2. Pour cela, ouvrez «Téléphone» dans le menu principal, cliquez sur «Paramètres», puis vérifiez que la touche Bluetooth® est bien activée et que votre téléphone est bien actif dans la liste des appareils (l’icône «Téléphone» doit être rouge).

Remarque: si vous ne parvenez pas à appairer votre téléphone, lisez notre réponse à la question «Je n’arrive pas à appairer mon téléphone à R-LINK 2.» dans cette même partie de l’aide.

Étape 2: Pour passer un appel, ouvrez le menu du téléphone et appuyez sur «Contacts». Vos contacts sont automatiquement importés sur l’écran R-LINK 2. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler, puis appuyez sur le numéro pour passer l’appel.

Remarque: si votre liste de contacts est vide sur R-LINK 2 alors que vous avez correctement réalisé l’appairage, vérifiez sur votre téléphone que vos contacts sont bien enregistrés sur la mémoire interne, et non sur la carte SIM. Les contacts doivent être enregistrés sur votre téléphone, et non sur la carte SIM, pour pouvoir les afficher sur l’écran R-LINK 2.

Comment écouter de la musique par Bluetooth® sur R-LINK 2?

Étape 1: Vérifiez que votre téléphone est correctement connecté à R-LINK 2. Pour cela, ouvrez «Téléphone» dans le menu principal, cliquez sur «Paramètres», puis vérifiez que la touche Bluetooth® est bien activée et que votre téléphone est bien actif dans la liste des appareils (l’icône «Téléphone» doit être rouge).

Étape 2: Dès que votre téléphone est connecté au système R-LINK 2, ouvrez le menu Multimédia et cliquez sur «Média». Sélectionnez la source audio «Bluetooth®» puis choisissez une musique sur votre téléphone.

Je n’arrive pas à passer des appels avec R-LINK 2.

Étape 1: Le problème vient peut-être de l’appairage Bluetooth®. Pour vérifier que votre téléphone est bien appairé, ouvrez «Téléphone» dans le menu principal, cliquez sur «Paramètres», puis vérifiez que la touche Bluetooth® est bien activée et que votre téléphone est bien actif dans la liste des appareils: l’icône «Téléphone» doit être rouge.

Étape 2: Si vous ne parvenez toujours pas à passer des appels sortants alors que votre téléphone est correctement appairé, vérifiez sur votre téléphone que vos contacts sont directement enregistrés sur le téléphone, et non sur la carte SIM.
Les contacts doivent être enregistrés sur votre téléphone, et non sur la carte SIM, pour pouvoir les afficher sur l’écran R-LINK 2.

Remarque: si vous ne parvenez toujours pas à passer des appels une fois cette vérification faite, il s’agit peut-être d’un problème de compatibilité spécifique. Veuillez contacter notre service client. Afin de mieux cibler le problème rencontré, précisez que vous avez déjà réalisé les étapes ci-dessus.

Je n’arrive pas à appairer mon téléphone à R-LINK 2.

Étape 1: Si vous rencontrez des problèmes pour appairer votre téléphone à R-LINK 2, suivez nos instructions d’appairage (pour iPhone, Android et Windows Phone) que vous trouverez dans cette même partie de l’aide.

Étape 2: Si l’appairage ne fonctionne toujours pas, testez la compatibilité grâce à notre test de compatibilité en ligne ici.

Pour effectuer le test, vous devez connaître:

le modèle du téléphone et la version de son système d’exploitation;
la version de votre système R-LINK 2.
Sur la page «Vérification de la compatibilité», des paragraphes vous expliquent comment trouver ces informations.

Étape 3:
Le résultat à notre test de compatibilité en ligne n’est pas positif ou vos versions ne figurent pas dans la liste:

essayez de mettre à jour la version du système d’exploitation sur votre téléphone si une mise à jour est disponible;
recherchez une mise à jour de R-LINK 2 sur la page et suivez la procédure d’activation le cas échéant.

La mise à jour du système peut résoudre le problème et vous permettre d’appairer votre téléphone. Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client en lui indiquant que vous avez déjà réalisé les étapes précédentes pour résoudre le problème.

Si le résultat à notre test de compatibilité en ligne est positif, la procédure d’appairage devrait normalement fonctionner. Il peut alors s’agir d’un problème spécifique. Contactez notre service client en lui indiquant que vous avez déjà réalisé les étapes précédentes afin que nous puissions vous aider au mieux.

Comment activer la reconnaissance vocale sur Android Auto™?

Activation de la reconnaissance vocale sur Android Auto™: Parlez à Google™.

Méthode 1: appuyez sur le bouton «Reconnaissance vocale» sur le volant et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez un bip.

Méthode 2: appuyez sur l’icône «Micro» en haut à droite de l’écran Android Auto™. Vous entendez un bip.

Méthode 3: Dites «OK, Google». Android Auto™ émet un bip.

Vous pouvez maintenant poser différentes questions et commander certaines applications avec votre voix. Vous pouvez par exemple téléphoner, écouter de la musique, envoyer et répondre à des SMS, utiliser des cartes et afficher un itinéraire, paramétrer des rappels, etc.

Remarque: les appels téléphoniques sont diffusés sur le système audio du véhicule lorsque vous utilisez R-LINK 2. Mais il peut arriver que la commande vocale n’utilise pas le système audio si vous êtes connecté à Android Auto. Le smartphone peut être à l’origine du problème. Dans ce cas, adressez-vous à l’assistance utilisateur du fabricant de votre smartphone.

Comment appairer mon smartphone à Android Auto™?

1. Sur votre téléphone

téléchargez l’application «Android Auto» sur Google Play Store;
lancez l’application puis suivez les instructions à l’écran. Acceptez les conditions générales de vente.

2. À bord du véhicule

le véhicule à l’arrêt, déverrouillez l’écran de votre smartphone et branchez-le au système multimédia R-LINK 2 de votre Renault à l’aide d’un câble USB compatible;

acceptez les différentes demandes qui s’affichent sur l’écran de R-LINK 2 et de votre smartphone. Pour terminer, cliquez sur le bouton «Android Auto» au centre en bas de l’écran. La page d’accueil d’Android Auto™ s’ouvre.

Remarque: nous vous conseillons d’utiliser un câble USB de la même marque que votre smartphone pour éviter les problèmes. Vous ne pouvez pas utiliser le téléphone pendant la connexion.

Ma Renault équipée de R-LINK 2 est-elle compatible avec Android Auto™?

Procédez comme suit pour savoir si votre voiture est compatible*:

Ouvrez le menu principal de R-LINK 2™.
Appuyez sur «Système».
Ouvrez la deuxième page du menu.
Votre véhicule est compatible si un bouton «Mise en miroir du smartphone» s’affiche.

*Disponible sur certains modèles. Retrouvez plus d’informations sur les différents modèles Renault sur la page du véhicule de notre site Internet: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

Mon smartphone est-il compatible avec Android Auto™?

Pour pouvoir utiliser Android Auto™, votre téléphone doit être équipé de la version Android 5.0 (Lollipop) ou supérieure.

Renault a testé toute une série de téléphones pour vérifier leur compatibilité. Quelques-uns de ces modèles équipés de Android 5.0 ou d’une version supérieure ne sont néanmoins pas compatibles avec Android Auto™ pour R-LINK Evolution.

Vous trouverez la liste des téléphones testés par Renault Engineering au format PDF à la rubrique «Notices» plus bas dans la section «Aide».

Remarque: pour vous assurer que votre smartphone est bien compatible avec Android Auto™, nous vous conseillons d’exécuter toutes les mises à jour logicielles disponibles.

Comment installer des applications compatibles avec Android Auto™?

Android Auto™ est fourni avec 4 applications natives:

Google Maps;
Téléphone;
SMS;
Play Music.

Sur Google Play Store, vous pouvez télécharger d’autres applications compatibles avec Android Auto™, comme WhatsApp™ ou Spotify™.

Retrouvez la liste des applications compatibles sur: g.co/androidauto.

Remarque: sur la route, vous ne pouvez utiliser sur Android Auto™ que les applications agréées par Google que vous avez installées sur votre smartphone.

Quelles sont les commandes du véhicule compatibles avec Android Auto™?

Voici les commandes du véhicule compatibles avec Android Auto™:

touche «Précédent»: pour revenir au menu Android Auto™ précédent;
touche «Menu»: pour ouvrir la page d’accueil de R-LINK 2;
bouton rotatif: tournez-le du haut vers le bas, et de gauche à droite, pour naviguer entre les menus;
tournez-le pour parcourir ou zoomer sur une liste;
appuyez sur le bouton pour valider le menu sélectionné;
touche «Source audio»: sélectionnez une source audio, y compris Android Auto™;
touches de volume: réglez le volume d’une source audio Android Auto™;
touches Décrocher/Raccrocher: décrochez vos appels avec Android Auto™;
touche «Reconnaissance vocale»: maintenez la touche enfoncée pour activer la reconnaissance vocale de Android Auto™.

Comment basculer de Android Auto™ à R-LINK 2?

Méthode 1:

Sur la page d’accueil d’Android Auto™, cliquez sur l’icône en bas à droite.
Appuyez sur «Revenir à Renault».

Méthode 2:

Appuyez sur la touche de démarrage à droite sur l’écran R-LINK 2.

Vous combinez ainsi Android Auto™ et R-LINK 2 sur le même écran:

vous pouvez maintenant afficher le lecteur musical de votre choix (Spotify, Google Music) sur Android Auto™ tout en conservant le système de navigation de R-LINK 2. Ou vous pouvez afficher le système de navigation de Android Auto™ (cartes) tout en écoutant la radio FM de R-LINK 2.

Remarque: vous ne pouvez pas utiliser en même temps deux fonctions similaires. Par exemple, vous ne pouvez pas ouvrir simultanément les cartes sur Android Auto™ et la navigation sur R-LINK 2.

Comment activer la reconnaissance vocale sur Apple CarPlay™?

Activer la reconnaissance vocale Siri™:

Méthode 1: Maintenez la touche «Reconnaissance vocale» enfoncée sur le volant.

Méthode 2: Maintenez enfoncée la touche de démarrage en bas à gauche de l’écran Apple CarPlay™.

Exemple: «appeler nom du contact», «envoyer un message à nom du contact», «définir un itinéraire pour aller à adresse», etc.

Remarque: les appels téléphoniques sont diffusés sur le système audio du véhicule lorsque vous utilisez R-LINK 2. Mais il peut arriver que la commande vocale n’utilise pas le système audio si vous êtes connecté à Apple CarPlay™. Le smartphone peut être à l’origine du problème. Dans ce cas, adressez-vous à l’assistance utilisateur du fabricant de votre smartphone.

Comment connecter mon iPhone à Apple CarPlay™?

1. À bord du véhicule

Branchez le câble USB lorsque le véhicule est arrêté. Si l’iPhone est verrouillé, R-LINK 2 vous invite à le déverrouiller. Apple recommande d’utiliser un câble homologué pour éviter les coupures ou autre dysfonctionnement.

2. Sur votre iPhone

Si votre iPhone est verrouillé, vous êtes invité à autoriser CarPlay™ pour R-LINK.

3. À bord du véhicule

Cliquez sur «Apple CarPlay™» au centre en bas de l’écran pour ouvrir la page d’accueil d’Apple CarPlay™. Vous pouvez également utiliser votre iPhone en le branchant avec un câble USB.

Remarque: lorsque le Wi-Fi et le Bluetooth® sont désactivés, l’iPhone vous propose de les activer ou de brancher le câble USB. Toutefois, Apple CarPlay™ s’utilise uniquement avec le câble USB. Appuyez par conséquent sur «USB uniquement» sur votre iPhone.

Ma Renault équipée de R-LINK 2 est-elle compatible avec Apple CarPlay™?

Procédez comme suit pour savoir si votre voiture est compatible*:

ouvrez le menu principal de R-LINK 2™;
appuyez sur «Système»;
ouvrez la deuxième page du menu;
Votre véhicule est compatible si un bouton «Mise en miroir du smartphone» s’affiche.

Mon smartphone est-il compatible avec Apple CarPlay™?

Pour pouvoir utiliser Apple CarPlay™, vous devez être équipé d’un iPhone 5 ou plus récent et de la version iOS 7.1 ou ultérieure.

Vous trouverez la liste des téléphones testés par Renault Engineering au format PDF à la rubrique «Notices» plus bas dans la section «Aide».

Remarque: pour vous assurer que votre smartphone est bien compatible avec Apple CarPlay™, nous vous conseillons d’exécuter toutes les mises à jour logicielles disponibles.

Comment installer des applications compatibles avec Apple CarPlay™?

Apple CarPlay™ est fourni avec 5 applications natives:

Cartes;
Téléphone;
SMS;
Musique;
Podcasts.

Vous pouvez télécharger d’autres applications compatibles avec Apple CarPlay™ sur l’App Store, comme Audiobooks™, Spotify™ ou Deezer™.

Retrouvez la liste des applications compatibles sur: https://www.apple.com/fr/ios/carplay/.

Remarque: sur la route, vous ne pouvez utiliser sur Apple CarPlay™ que les applications agréées par Apple que vous avez installées sur votre smartphone.

Comment basculer d’Apple CarPlay™ à R-LINK 2?

Passer d’Apple CarPlay™ à R-LINK 2:

Méthode 1:

Pour revenir à l’écran d’accueil d’Apple CarPlay™, maintenez enfoncée la touche de démarrage en bas à gauche.
Appuyez sur l’icône Renault «R-LINK» sur la page d’accueil d’Apple CarPlay™.

Méthode 2:

Appuyez sur la touche de démarrage à droite sur l’écran R-LINK 2.

Vous combinez ainsi Apple CarPlay™ et R-LINK 2 sur le même écran:

vous pouvez maintenant afficher le lecteur musical de votre choix (Spotify™, Google Music™) sur Apple CarPlay™ tout en conservant le système de navigation de R-LINK 2. Ou vous pouvez afficher le système de navigation d’Apple CarPlay™ (Cartes) tout en écoutant la radio FM de R-LINK 2.

Remarque: vous ne pouvez pas utiliser en même temps deux fonctions similaires. Vous ne pouvez pas ouvrir simultanément les cartes sur Apple CarPlay™ et la navigation sur R-LINK 2.

Comment activer la connectivité embarquée?

R-LINK 2 dispose d’une carte SIM. Vous devez activer R-LINK 2 pour pouvoir utiliser les applications et les services connectés.

allumez R-LINK, ouvrez le menu principal puis cliquez sur «Connecter» en bas de l’écran;
une fenêtre s’ouvre: cliquez sur «Suivant». La page «Partager des données» s’ouvre: cliquez sur «Oui» pour accepter le partage de données;

Remarque: pour en savoir plus sur le partage de données, appuyez sur le bouton «Aide».

Indiquez une adresse e-mail pour recevoir les conditions générales de vente. cochez la case des conditions d’utilisation puis cliquez sur «Oui»;
une fenêtre s’ouvre pour vous indiquer que la demande d’activation a bien été envoyée. R-LINK 2 sera connecté d’ici 72 heures;
lorsque la procédure de connexion est terminée, R-LINK 2 revient au menu principal;
vérifiez que le bouton «Connecter» a disparu en bas de l’écran et que R-LINK 2 est bien connecté.

Remarque: l’icône du réseau au-dessus d’une voiture apparaît en haut de l’écran pour vous indiquer que R-LINK 2 est bien connecté. Si une croix apparaît à la place de l’icône du réseau au-dessus de la voiture en haut de l’écran, R-LINK 2 n’est pas connecté.

Comment télécharger puis installer l’application Coyote Series sur R-LINK 2?

Commencez par sauvegarder vos données R-LINK 2 sur une clé USB. Pour cela, procédez comme suit:

utilisez une clé USB vide (8 Go min.) au format FAT32;
insérez cette clé USB dans le système R-LINK 2 de votre véhicule;
allumez R-LINK 2 et attendez 1 à 2 minutes une fois la clé USB insérée.

Remarque: aucun message ne s’affiche pour indiquer la fin du transfert de données.

Synchroniser les produits:

connectez-vous à votre compte MY Renault;
cliquez sur l’icône «R-LINK Store»;
cliquez sur «Mes applications et services»;
cliquez sur «Gérer mes produits»;
cliquez sur le bouton «Gérer» sur la ligne de R-LINK;
la liste des applications apparaît dans la fenêtre qui s’ouvre: vérifiez que la case à côté de Coyote Series est bien cochée;
cliquez sur le bouton «Installer».

Télécharger les produits:

revenez à votre compte MY Renault sur votre ordinateur;
cliquez sur l’icône «R-LINK Store»;
dans l’onglet «Accueil», cliquez sur «Télécharger le logiciel pour R-LINK 2 pour Windows/ Mac».

Remarque: R-LINK 2 Toolbox est compatible avec Windows 7, 8, 8.1, 10 ainsi que OS 10.7 à 10.11 sur Mac.

installez R-LINK 2 Toolbox;
lancez R-LINK 2 Toolbox (conservez les paramètres de base);
insérez la clé USB contenant une copie des données du véhicule (données initiales collectées pendant l’initialisation);
cliquez sur la voiture en haut à droite de R-LINK 2 Toolbox pour vérifier qu’elle a bien été détectée. Cliquez ensuite sur «Précédent» pour accéder aux téléchargements;
sélectionnez vos téléchargements puis lancez-les. Notez que la durée de téléchargement dépend de la taille des mises à jour et veillez à ce que votre ordinateur ne se mette pas en veille pendant l’opération.
Patientez jusqu’à l’autorisation du téléchargement (coche verte) puis retirez la clé USB en toute sécurité une fois le téléchargement terminé.

Mise à jour à bord de votre véhicule:

insérez votre clé USB dans votre véhicule;
allumez R-LINK 2;
dès que la clé USB est détectée, le message «Application en cours d’installation» s’affiche;
une barre de progression vous permet de suivre le déroulement de l’installation de l’application Coyote;
enfin, le message «Installation terminée» s’affiche.

Contrôle de l’installation de Coyote Series

ouvrez le menu principal de R-LINK 2;
cliquez sur l’icône «Applications»;
cliquez sur «Mes applications»;
cliquez sur l’icône «Coyote» et vérifiez que l’application fonctionne correctement.

Comment transférer mon pack Coyote Series sur ma nouvelle Renault?

Vous pouvez transférer votre pack Coyote Series sur une Renault équipée du même système R-LINK 2.

Pour cela, connectez-vous à votre compte MY Renault;
cliquez sur «Accéder à tous mes services», puis sur «Gérer mes applications» pour vous connecter au R-LINK Store;
cliquez sur la flèche à droite du menu «Bienvenue» pour ouvrir un menu déroulant. Sélectionnez le menu «Outils». Sélectionnez le véhicule source à partir duquel vous souhaitez transférer le pack, puis sélectionnez le véhicule cible;

Remarque: les deux véhicules doivent être enregistrés dans votre compte MY Renault.

cliquez ensuite sur «Afficher les packs transférables». tous les produits transférables s’affichent;

Remarque: dès que vous avez validé la demande de transfert, vous ne pouvez plus annuler l’opération. Vous ne pouvez plus retransférer un pack du véhicule cible au véhicule source.

cliquez sur «Valider le transfert». La validation du transfert s’affiche.

Je n’arrive pas à transférer mon pack.

Coyote Series ne fonctionne plus.

Si Coyote Series ne fonctionne plus, votre version d’essai de 3 mois a peut-être expiré.

Vous pouvez vérifier que votre contrat est encore actif dans le R-LINK Store. (Consultez notre réponse à la question «Comment accéder au R-LINK Store?» si vous avez besoin d’aide.)

Dans le R-LINK Store, cliquez sur «Mes applications et services» pour consulter le statut de vos contrats relatifs aux services connectés.

Si votre version d’essai gratuite de 3 mois a expiré, vous pouvez la renouveler en achetant la version complète que vous trouverez à la rubrique «Catalogue».

Si Coyote ne fonctionne toujours pas alors que vous disposez bien d’un contrat en cours, vérifiez dans votre véhicule que vous avez bien activé le partage de données sur le système R-LINK 2: Menu principal / Services / Paramètres / Partage de données. Pour pouvoir utiliser Coyote, le partage de données doit être activé.

Si le problème persiste, adressez-vous à notre service client en lui indiquant que vous avez déjà réalisé ces étapes.

Comment activer la version d’essai de Coyote Series?

Pour activer votre version d’essai de 3 mois de Coyote Series, la connectivité de votre véhicule doit être activée.

Pour savoir si c’est le cas, vérifiez sur le système R-LINK 2 que le bouton «Activer mes services» apparaît bien en bas de l’écran dans le menu principal.

Si le bouton apparaît, cliquez dessus et suivez les instructions d’activation de la connectivité. Lorsque vous aurez réalisé cette opération, votre version d’essai de 3 mois de Coyote Series sera opérationnelle d’ici 72 heures.
L’application Coyote se trouve dans la rubrique «Mes applications».

Si le bouton n’apparaît pas dans le menu principal, la connectivité de votre véhicule est déjà active et vous pouvez directement utiliser votre version d’essai de 3 mois de Coyote Series.

Mon véhicule est-il connecté?

Pour savoir si votre véhicule est connecté, regardez si l’icône de la connectivité est activée.

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur «Connecter» en bas du menu principal et suivez les instructions. L’activation de la connectivité de votre véhicule peut prendre jusqu’à 72 heures.
Si le bouton n’apparaît pas à l’écran, la connectivité est d’ores et déjà activée, mais vos paramètres d’échange de données sont désactivés. Vous devez activer le partage de données pour utiliser les services connectés.
Pour activer le partage de données, allez dans Menu principal / Applications / Protection des données.

Votre véhicule est maintenant connecté et vous pouvez utiliser tous vos services. Retrouvez des informations complémentaires dans notre réponse à la question «Pourquoi faut-il activer la connectivité?».

Pourquoi faut-il activer la connectivité?

En activant la connectivité de votre véhicule, vous profitez des services suivants:

L’application Coyote Series vous propose des informations en temps réel sur les accidents et les ralentissements. Vous profitez en Europe des signalements de plus de 4 millions d’utilisateurs Coyote.
TomTom Traffic vous envoie les informations sur le trafic en temps réel directement sur votre système de navigation via le GPS. Ces informations, mises à jour toutes les deux minutes, couvrent 99 % du réseau routier européen.
Vos cartes sont mises à jour pour intégrer les dernières nouveautés. Le réseau routier évolue chaque année. Roulez serein: vos cartes sont mises à jour gratuitement pendant 3 ans à l’achat d’un véhicule neuf.

Pour savoir si la connectivité est activée, lisez notre réponse à la question «Mon véhicule est-il connecté?».

Vous pouvez à tout moment activer/désactiver l’échange de données dans les services de R-LINK 2: Menu principal / Applications / Protection des données.

Remarque: vous devez activer l’échange de données pour utiliser sans encombre les services connectés (Coyote, TomTom Traffic, etc.).

Comment installer l’assistant de conduite sur autoroute sur R-LINK 2 à partir du R-LINK Store?

Vous pouvez installer l’assistant de conduite sur autoroute à partir du R-LINK Store intégré à R-LINK 2:

Étape 1: acheter

connectez-vous à votre compte «MY Renault», cliquez sur «R-LINK Store» puis sélectionnez «Catalogue»;
sélectionnez l’application puis cliquez sur «Acheter»;
cliquez à nouveau sur «Acheter» dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre. L’application apparaît dans «Mise à jour». Cliquez sur ce bouton.

Étape 2: sauvegarder les données de R-LINK 2 sur une clé USB

insérez une clé USB (8 Go min.) au format FAT32 dans le système R-LINK 2 de votre véhicule;
allumez R-LINK 2 et attendez une minute avant de retirer la clé USB.

Remarque: aucun message ne s’affiche pour indiquer la fin du transfert de données.

Étape 3: synchroniser l’application dans R-LINK 2 Toolbox

Insérez dans votre ordinateur la clé USB contenant la copie des données du véhicule. Cliquez ensuite sur la voiture en haut à droite de R-LINK 2 Toolbox pour vérifier qu’elle a bien été détectée. cliquez sur «Précédent» pour accéder aux téléchargements;
sélectionnez vos téléchargements puis lancez-les. Veillez à ce que l’ordinateur ne se mette pas en veille pendant l’opération;
une fois le téléchargement autorisé et terminé, retirez la clé USB;
mettez le moteur du véhicule en marche et insérez la clé USB. Allumez R-LINK 2 pour lancer automatiquement l’installation des nouveaux contenus. Ne retirez pas la clé USB pendant l’installation et laissez le moteur tourner. ne quittez pas le menu d’installation;
vous pouvez maintenant utiliser l’assistant de conduite sur autoroute.

Quels sont les véhicules compatibles avec l’application de l’assistant de conduite sur autoroute?

Quelle est la portée géographique de l’assistant de conduite sur autoroute?

Comment le Groupe Renault protège-t-il vos données dans l’application de l’assistant de conduite sur autoroute?

Comment créer un compte MY Renault pour accéder au R-LINK Store?

Suivez les étapes ci-après pour accéder pour la première fois au R-LINK Store et à tout son contenu:

ÉTAPE 1: Commencer par créer un compte MY Renault

rendez-vous sur https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html;
cliquez sur «S’inscrire» et indiquez vos données personnelles dans le formulaire;

Remarque: votre mot de passe protège l’accès à votre compte. Conservez-le en lieu sûr.

cliquez sur «Créer mon compte»;
un e-mail est envoyé à votre adresse. Ouvrez-le puis cliquez sur le lien d’activation.

Remarque: si vous n’avez pas reçu d’e-mail d’activation, vérifiez le dossier de spams.

ÉTAPE 2: Enregistrer votre Renault dans votre compte MY Renault

sur la page d’accueil de votre compte MY Renault, ajoutez votre véhicule avec son numéro de châssis et sa date de première mise en circulation;
sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK 2 dans le menu principal de votre compte MY Renault;
cliquez ensuite sur «Accéder à mes services»;
L’intitulé «Mes services connectés» s’affiche au bas de la page. cliquez sur le lien R-LINK «Gérer mes applications» pour accéder au R-LINK Store;
retrouvez dans le R-LINK Store les mises à jour ainsi que le catalogue des contenus disponibles pour votre système R-LINK 2.

Comment gérer le contenu de mon système R-LINK 2?

Procédez comme suit pour gérer le contenu de votre système R-LINK 2:

Étape 1: sauvegarder les données de R-LINK 2 sur une clé USB

insérez une clé USB (8 Go min.) au format FAT32 dans R-LINK 2; allumez R-LINK 2 et attendez une minute.

Remarque: aucun message ne vous confirme la sauvegarde des données.

Étape 2: mise à jour et synchronisation de vos produits

sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte MY Renault puis insérez la clé USB;
cliquez sur l’icône «R-LINK Store», puis sur «Mes applications et services» et enfin sur «Gérer mes produits»;
cliquez sur «Gérer» sur la ligne de «R-LINK». sélectionnez ensuite l’application que vous souhaitez installer sur R-LINK 2, puis cliquez sur «Installer»;
lancez R-LINK 2 Toolbox et insérez la clé USB contenant la copie des données de votre véhicule;
cliquez sur la voiture en haut à droite de R-LINK 2 Toolbox pour vérifier qu’elle a bien été détectée. Cliquez ensuite sur «Précédent» pour accéder aux téléchargements;
sélectionnez vos téléchargements puis lancez-les. veillez à ce que votre ordinateur ne se mette pas en veille pendant l’opération; une fois le téléchargement autorisé et terminé, vous pouvez retirer la clé USB;
mettez le moteur du véhicule en marche et insérez la clé USB. Allumez R-LINK 2 pour lancer l’installation du nouveau contenu. Ne retirez pas la clé USB pendant l’installation.

Comment acheter des contenus pour mon système R-LINK 2?

Voici comment ajouter des contenus gratuits ou payants à R-LINK (services, applications, cartes):

Étape 1: Sélection d’une application dans le compte «MY Renault»

connectez-vous à votre compte «MY Renault», cliquez sur «R-LINK Store» puis sélectionnez «Catalogue»;
sélectionnez une application, puis cliquez sur «Acheter» (s’il s’agit d’une application payante) ou sur «Détails» (s’il s’agit d’une application gratuite);
cliquez à nouveau sur «Acheter» dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre. L’application apparaît dans «Mise à jour». Cliquez sur ce bouton.

Étape 2: sauvegarder les données de R-LINK 2 sur une clé USB

insérez une clé USB au format FAT32 (8 Go min.) dans le système R-LINK 2 de votre véhicule;
allumez R-LINK 2 et attendez une minute avant de retirer la clé USB.

Remarque: aucun message ne s’affiche pour indiquer la fin du transfert de données.

Étape 3: Synchronisation de l’application dans R-LINK 2 Toolbox

insérez dans votre ordinateur la clé USB contenant la copie des données du véhicule. Cliquez ensuite sur la voiture en haut à droite de R-LINK 2 Toolbox pour vérifier qu’elle a bien été détectée. Cliquez sur «Précédent» pour accéder aux téléchargements;
sélectionnez vos téléchargements puis lancez-les. Veillez à ce que l’ordinateur ne se mette pas en veille pendant l’opération;
une fois le téléchargement autorisé et terminé, retirez la clé USB;
mettez le moteur du véhicule en marche et insérez la clé USB. Allumez R-LINK 2 pour lancer automatiquement l’installation des nouveaux contenus. Ne retirez pas la clé USB pendant l’installation et laissez le moteur tourner. Ne quittez pas le menu d’installation.

À quoi sert le R-LINK Store?

Vous pouvez réaliser plusieurs actions dans le R-LINK Store Store:

Consultez le catalogue des applications et services disponibles pour votre véhicule. Achetez ou demandez l’activation de services dans la rubrique «Catalogue».
Consultez le statut actuel de vos contrats de service pour connaître les services activés pour votre véhicule.
Mettez à jour vos logiciels et vos cartes pour disposer systématiquement de la dernière version disponible en utilisant la rubrique «Mises à jour».
Retrouvez dans la rubrique «Aide» de précieuses réponses aux questions les plus souvent posées ainsi que des explications sur les procédures à suivre.

Pourquoi créer un compte MY Renault?

Créez un compte MY Renault pour utiliser tous les services disponibles pour votre véhicule:

Rendez-vous sur le R-LINK Store pour gérer vos applications (achat ou renouvellement de vos services), mais aussi mettre à jour vos cartes et logiciels.
Renseignez-vous sur les grandes échéances d’entretien de votre véhicule.
Renseignez-vous sur le statut actuel de vos contrats (garantie, services connectés, etc.).

Pour créer un compte MY Renault, cliquez ici.

Comment mettre à jour R-LINK 2?

Suivez les étapes ci-après pour mettre à jour R-LINK 2 et ses contenus (système, cartes, applications):

Étape 1: Commencer par sauvegarder les données de R-LINK 2 sur une clé USB

insérez une clé USB (8 Go min.) dans le véhicule puis allumez R-LINK 2;
attendez deux minutes avant de retirer la clé USB. Normalement, un fichier intitulé «R-LINK» a été créé.

Remarque: aucun message ne vous confirme la sauvegarde des données.

Étape 2: Synchroniser les données collectées (copie) dans le R-LINK Store

connectez-vous à votre compte MY Renault avec R-LINK 2 pour synchroniser votre compte R-LINK;
cliquez sur l’icône «R-LINK Store», puis sur «Accueil». Cliquez sur «Télécharger le logiciel R-LINK 2 pour Windows/Mac»;
installez R-LINK 2 Toolbox.

Étape 3: Mettre à jour le système et/ou les cartes

dans votre compte R-LINK Store, cliquez sur «Accès aux mises à jour» lorsque ce titre apparaît;
cliquez sur «Mettre à jour» et lisez les instructions.

Étape 4: Télécharger

lancez R-LINK 2 Toolbox et insérez la clé USB (8 Go min.) contenant les données initiales (copie) de votre véhicule;
cliquez sur la voiture en haut à droite de R-LINK 2 Toolbox pour vérifier qu’elle a bien été détectée. Cliquez ensuite sur «Précédent» pour accéder aux téléchargements;
sélectionnez vos téléchargements puis lancez-les. Veillez à ce que votre ordinateur ne se mette pas en veille pendant l’opération;
une fois le téléchargement autorisé et terminé, vous pouvez retirer la clé USB.

Étape 5: Installer les mises à jour sur R-LINK 2

insérez la clé USB dans votre véhicule, démarrez le moteur et allumez R-LINK 2;
cliquez sur «Oui» pour accepter l’installation pendant que le moteur tourne et que la clé USB est insérée.

Remarque: R-LINK 2 redémarre en cas de mise à jour du système.

Comment démarrer la navigation GPS?

Pour démarrer la navigation GPS sur la page d’accueil R-LINK 2, cliquez sur «Menu», appuyez sur «Navigation», puis sur «Destination». Si vous souhaitez vous rendre à une destination précise, cliquez sur «Adresse» puis indiquez les informations suivantes:

pays;
localité et NPA;
rue;
numéro.

Appuyez sur «Sélectionner»; la navigation démarre au bout de quelques secondes.

Remarque: dans le menu Destination, vous trouverez vos dernières destinations ainsi que tous les sites importants à proximité (stations-service, parkings, etc.).

Comment mettre à jour mes cartes?

Pour les étapes ci-après, vous avez besoin d’une clé USB (vide de 8 Go min.) et d’un ordinateur connecté à Internet.

Étape 1: Copie numérique de votre système - Dans votre véhicule

muni de votre clé USB, installez-vous dans votre véhicule et démarrez le moteur puis allumez le système R-LINK 2;
insérez ensuite la clé USB dans le port USB de votre véhicule et attendez 2 minutes;
vous venez d’effectuer une copie de votre système.

Étape 2: Télécharger une nouvelle carte – Sur votre ordinateur

allumez votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Internet et connectez-vous au R-LINK Store (reportez-vous si nécessaire à notre réponse à la question «Comment accéder au R-LINK Store?»). N’insérez pas encore votre clé USB;
une fenêtre contextuelle s’ouvre dans le R-LINK Store si des mises à jour sont disponibles (si aucune fenêtre ne s’ouvre, votre carte utilise sans doute déjà la dernière version disponible. Vous pouvez néanmoins vérifier qu’aucune nouvelle carte n’est proposée à la rubrique «Mises à jour»);
sélectionnez l’élément à mettre à jour et cliquez sur «Accès aux mises à jour» puis sur «Mettre à jour»;
R-LINK 2 Toolbox s’affiche automatiquement sur votre ordinateur et vous pouvez maintenant insérer la clé USB. La liste des mises à jour disponibles pour votre véhicule s’affiche dans R-LINK 2 Toolbox;
cliquez sur «Télécharger sur une clé USB»;

Remarque: le téléchargement peut prendre un peu de temps selon la taille des cartes et votre connexion Internet.

Vous pouvez retirer la clé USB en toute sécurité dès que le téléchargement est terminé.

Étape 3: Installer la nouvelle carte sur R-LINK 2 – Dans votre véhicule

Muni de la clé USB contenant la nouvelle carte, installez-vous dans votre véhicule. Démarrez le moteur puis allumez l’écran R-LINK 2;
insérez la clé USB puis patientez quelques secondes, le temps que R-LINK 2 détecte la clé USB;
R-LINK 2 vous propose automatiquement d’installer la nouvelle carte téléchargée sur votre clé USB;
appuyez simplement sur «OK» pour lancer l’installation;

Remarque: n’utilisez pas le système R-LINK 2. Laissez le moteur tourner pendant la procédure d’installation.

Un message vous informe de la fin de l’installation. Cliquez sur «OK». La carte est maintenant à jour. Vous pouvez utiliser immédiatement la nouvelle carte.

TomTom Live Traffic ne fonctionne pas correctement.

Si TomTom Live Traffic ne fonctionne pas correctement, votre version d’essai gratuite de 3 mois a peut-être expiré.

Vérifiez si votre contrat est encore actif dans le R-LINK Store (lisez notre réponse à la question «Comment accéder au R-LINK Store?» si vous avez besoin d’aide).

Dans le R-LINK Store, cliquez sur «Mes applications et services» pour consulter le statut de vos contrats relatifs aux services connectés.

Si votre contrat TomTom Live Traffic a expiré, vous pouvez le renouveler en achetant la version complète disponible dans «Catalogue».

Si TomTom Live Traffic ne fonctionne toujours pas alors que vous disposez bien d’un contrat en cours, vérifiez dans votre véhicule que vous avez bien activé le partage de données sur le système R-LINK 2: Menu principal / Applications / Protection des données. Le partage de données doit être activé pour que TomTom Live Traffic fonctionne.

Si le problème persiste, essayez de mettre à jour le logiciel et les cartes en cliquant sur «Mises à jour» dans le R-LINK Store. (Consultez notre réponse à la question «Comment mettre à jour mes cartes?» si vous avez besoin d’aide.)

Si le problème persiste, adressez-vous à notre service client en lui indiquant que vous avez déjà réalisé ces étapes.

Nos vidéos d’instructions

Besoin d’un peu d’aide? Nos tutoriels en vidéo vous accompagnent à chaque étape.