FAQ
Pour vous aider à utiliser votre système multimédia, nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées dans une rubrique spéciale dans laquelle vous trouverez également des tutoriels vidéos, des manuels utilisateurs et un lien pour prendre contact avec une équipe d’experts.
La mesure de l’autonomie correspond à la norme européenne NEDC.
Le NEDC (nouveau cycle européen de conduite) représente la norme de mesure pour les émissions et la consommation de carburant. Il s’agit d’une méthode de mesure de la consommation basée sur des trajets tests identiques pour tous les types de véhicules, qu’ils soient équipés d’une motorisation thermique, électrique ou hybride. C’est donc une méthode objective qui permet de comparer les performances des véhicules des différents constructeurs.
Le test se compose de deux parties. Sur le banc d’essai à rouleaux, le véhicule passe trois fois le même cycle urbain (ECE-15), puis une fois le cycle extra-urbain. La moyenne de ces quatre cycles donne l’autonomie moyenne théorique.
L’autonomie réelle n’est pas identique à l’autonomie d’homologation en raison de facteurs liés à l’utilisation réelle du véhicule: votre style de conduite, le type du trajet, votre vitesse et les conditions météorologiques. C’est pour cette raison que nous parlons d’autonomie réelle.
Nous proposons des services connectés électriques pour vous aider dans la gestion de votre autonomie. Vous pouvez gérer votre autonomie à distance à l’aide de My Z.E.Connect: Où que vous soyez, vous pouvez demander en temps réel le niveau de charge et l’autonomie de votre Renault véhicule électrique, l’état de charge actuel ou votre dernier cycle de charge. Votre style de conduite exerce une influence directe sur l’autonomie de votre Renault véhicule électrique.
Vous trouverez ici plusieurs conseils pour optimiser votre autonomie:
Lorsque vous êtes au volant d’une Renault véhicule électrique, vous pouvez surveiller la consommation en temps réel à l’aide de l’économètre. Sur l’écran du tableau de bord, vous retrouverez également l’autonomie restante calculée en fonction du niveau de charge de la batterie et de votre consommation moyenne.
Vous pouvez aussi contrôler à distance le niveau de charge et l’autonomie restante de votre véhicule sur un PC ou un smartphone grâce au service «My Z.E. Connect» de série sur toutes les versions de Renault ZOE.
Pour commander une brochure, notre e-newsletter, ou pour toute question à l’adresse de nos partenaires Renault, veuillez utiliser les formulaires suivants:
Avez-vous une question générale pour Renault?
Contactez notre service client par téléphone au 0800-808077, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Découvrez notre chaîne YouTube
Renault. La vie, avec passion.
Tout ce que nous faisons reflète notre conviction et notre passion, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre mobilité et de votre vie grâce à nos produits et services.