Je n’arrive pas à connecter mon téléphone portable à mon R-LINK Evolution. Que dois-je faire?
Étape 1: Si vous rencontrez des difficultés pour appairer votre smartphone avec R-LINK evolution, veuillez suivre nos instructions d’appairage (pour iPhone, Android), disponibles dans cette même rubrique d’aide.
Étape 2: Si le processus de couplage ne fonctionne toujours pas, veuillez vérifier la compatibilité à l’aide de notre outil de vérification de compatibilité en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.
Pour lancer un test, vous devez disposer des informations suivantes:
- Le modèle de votre smartphone et la version de son système d’exploitation,
- La version de votre système R-LINK Evolution.
Certaines sections de la page consacrée au test de compatibilité vous expliquent comment trouver ces informations.
Étape 3: Si les résultats du test de compatibilité en ligne s’avèrent négatifs ou si vous ne trouvez pas vos versions dans la liste:
- Essayez de mettre à jour la version du système d’exploitation de votre smartphone si une mise à jour est disponible,
- Vérifiez si une mise à jour système pour R-LINK Evolution est disponible dans la boutique R-LINK Evolution.
Une mise à jour de vos systèmes pourrait résoudre le problème et vous permettre de connecter votre smartphone. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service client en précisant que vous avez déjà suivi les étapes mentionnées ci-dessus, afin que nous puissions résoudre le problème.
Si le résultat du test de compatibilité en ligne est positif, cela signifie que le processus de couplage devrait fonctionner et qu’il s’agit peut-être d’un problème plus spécifique. Veuillez contacter notre service client et préciser que vous avez déjà suivi les étapes mentionnées ci-dessus afin que nous puissions vous aider au mieux.